İçindekiler
Online Psikolog Görüşmeleri Gizli mi Kalır? KVKK ve Mahremiyet. Online psikolojik destek almak, günümüzde özellikle ulaşım kolaylığı ve zamandan tasarruf gibi avantajları nedeniyle giderek daha fazla tercih ediliyor. Ancak birçok danışan için “Online görüşmeler gerçekten gizli kalır mı?” sorusu hala büyük bir endişe kaynağı.
Bu yazıda, online terapi seanslarının mahremiyet boyutunu, Türkiye’deki KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamını ve gizlilik yükümlülüklerini sade bir dille anlatacağız. Böylece online görüşmeye başlamadan önce aklınızdaki tüm soru işaretlerini giderebilir, psikolojik destek sürecini gönül rahatlığıyla planlayabilirsiniz.
Online Psikolojik Destekte Mahremiyetin Önemi
Psikolojik danışma süreci, danışanın en özel duygu, düşünce ve yaşam öykülerini paylaştığı çok kişisel bir alandır. Bu güven ilişkisi, terapinin en temel yapı taşlarından biridir. Özellikle online görüşmelerde mahremiyet konusu, danışanlar için önemli bir endişe kaynağı olabiliyor.
Terapi sürecinde güven duygusu neden kritiktir?
Güven, danışanın kendisini açıkça ifade edebilmesini sağlar. Mahremiyet korunacağına dair inanç, danışanın:
İçsel dünyasını daha rahat paylaşmasına,
Zor duygularını ifade etmesine,
Terapötik sürece daha hızlı ilerlemesine katkıda bulunur.
Bir psikolog ile danışan arasındaki gizlilik bağı, mesleğin etik temel taşlarından biridir.
Online terapinin yüz yüze terapiden farkı var mı?
Temel etik ilkeler ve gizlilik yükümlülüğü online ya da yüz yüze fark etmeksizin aynıdır. Ancak online görüşmelerde:
Kullanılan platformun güvenliği,
İnternet bağlantısının gizliliği,
Kişisel cihazların korunması
gibi teknik faktörler de devreye girer.
Bu yüzden online terapi yapan psikologlar, seansın dijital ortamda da en az yüz yüze seans kadar güvenli olması için ekstra önlemler alır.
Dijital ortamlarda mahremiyet kaygıları
Danışanlar online görüşmelerde şu konularda endişe duyabilir:
Görüşmenin kaydedilip edilmediği,
Üçüncü kişilerle paylaşılması,
Kişisel bilgilerin başka amaçlarla kullanılması.
Bu soruların yanıtı büyük ölçüde kullanılan platformun kalitesi ve psikoloğun mesleki etik ilkelere bağlılığına dayanır.
KVKK Nedir ve Online Terapide Nasıl Uygulanır?
Türkiye’de gizlilik ve veri koruma konusundaki yasal temel, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile belirlenmiştir. Psikolojik danışmanlar, danışanlarının verilerini işlerken KVKK’ya uymakla yükümlüdür.
KVKK’nın temel amacı nedir?
KVKK, kişisel verilerin:
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlenmesini,
Doğru ve güncel tutulmasını,
Belirli, açık ve meşru amaçlarla toplanmasını,
İlgili kişinin onayıyla saklanmasını ve gerektiğinde silinmesini amaçlar.
Bu kanun, danışanın verileri üzerinde söz sahibi olmasını ve izinsiz kullanımın önüne geçmeyi hedefler.
Panik atak sorunları için online psikolog yardımı alabilirsiniz.
Psikolojik danışmanlar KVKK kapsamında hangi yükümlülüklere sahiptir?
Psikologlar ve danışmanlar:
Danışandan açık rıza almak,
Verilerin ne amaçla işlendiğini net şekilde belirtmek,
Yalnızca gerekli bilgileri toplamak ve korumak,
Danışan talep ettiğinde verileri güncellemek veya silmek zorundadır.
Online terapi yapan psikologlar da yüz yüze çalışanlar gibi aynı yasal yükümlülüklere tabidir.
KVKK metinleri ve aydınlatma formları ne işe yarar?
Danışanın haklarını bilmesi ve onay vermesi için:
Aydınlatma metni: Psikoloğun hangi verileri topladığı, nasıl koruduğu, kiminle paylaşabileceği gibi bilgileri içerir.
Açık rıza formu: Danışanın bilgilerin işlenmesine onay verdiğini gösterir.
Online görüşmelerde bu formlar dijital olarak paylaşılabilir ve onay alınabilir. Böylece danışan sürecin şeffaf ve yasal şekilde yürütüldüğünden emin olur.
Online Terapilerde Kişisel Verilerin Korunması
Online terapi, danışan için ulaşılabilirliği artırsa da dijital ortamda veri güvenliği endişelerini de beraberinde getirir. Özellikle kişisel verilerin nasıl korunduğu ve seansların gizliliği en çok merak edilen konular arasındadır.
Kayıt altına alınma korkusu: Gerçek mi, efsane mi?
Birçok danışan, online görüşmenin gizlice kaydedileceğinden endişe eder. Profesyonel psikologlar etik gereği danışanın izni olmadan hiçbir görüşmeyi kaydedemez. Eğer kayıt alınacaksa, danışanın açık ve yazılı onayı gerekir. Ayrıca kullanılan platformların çoğu uçtan uca şifreleme sağlar ve üçüncü kişiler tarafından izlenemez.
Terapi notları ve kişisel verilerin saklanması
Psikologlar seans sürecinde not tutabilir. Bu notlar:
Yalnızca terapötik amaçlıdır.
Üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
KVKK’ya uygun şekilde şifreli veya kilitli sistemlerde saklanır.
Danışanın adı, iletişim bilgileri ve terapötik verileri gibi tüm bilgiler yalnızca gerekli süre kadar ve yalnızca hizmet sunumu amacıyla tutulur.
Şifreli ve güvenli iletişim platformları kullanımı
Online terapide kullanılan platformlar (Zoom, Doxy.me, Google Meet gibi) genellikle şifreli iletişim sağlar. Profesyonel psikologlar:
Uçtan uca şifreleme destekleyen araçlar kullanır.
Oturumları parola korumalı yapar.
Danışanın kişisel verilerinin korunmasına özen gösterir.
Görüşme öncesinde danışanın hangi platformun kullanılacağı ve güvenlik önlemleri hakkında bilgi istemesi son derece doğal ve önerilen bir yaklaşımdır.
Cinsel fanteziler psikolojik sorun diyorlar ama gerçekten doğru mu?
Psikologlar Görüşmeleri Paylaşabilir mi?
Birçok danışanın en büyük korkusu, paylaştıklarının başkalarına anlatılması veya yasal bir süreçte kullanılabilmesidir. Mesleki etik ve yasalar bu konuda oldukça net kurallar koyar.
Mesleki gizlilik yükümlülüğü nedir?
Psikologlar, danışanlarının paylaştığı her türlü bilgiyi gizli tutmakla yükümlüdür. Bu yükümlülük:
Meslek etiği kuralları,
Türkiye’deki ilgili yasalar (KVKK, Tıbbi Deontoloji Tüzüğü gibi) tarafından desteklenir.
Online veya yüz yüze fark etmeksizin tüm psikolojik danışma süreçleri için geçerlidir.
Paylaşımın mümkün olduğu istisnai durumlar
Gizlilik ilkesinin sınırları da vardır. Psikologlar aşağıdaki durumlarda bilgileri yetkili mercilerle paylaşabilir:
Danışanın kendine veya başkasına zarar verme riski varsa.
Yasal olarak bir suçun veya istismarın bildirilmesi gerekiyorsa.
Mahkeme kararıyla resmi olarak talep edilirse.
Bu durumlar dışında, danışanın onayı olmadan bilgi paylaşılması kesinlikle yasaktır.
Mahkemeye delil olur mu?
Psikolog notları ve görüşme içeriği, mahkemeye ancak istisnai durumlarda ve resmi talep halinde delil olarak sunulabilir. Genelde psikologlar danışan mahremiyetini korumak için gerekli tüm tedbirleri alır ve bilgileri sadece yasal yükümlülükler çerçevesinde paylaşır.
Online Terapide Güvenli Platform Seçimi
Online psikolojik görüşmelerde mahremiyet yalnızca psikoloğun etik yükümlülüğüyle değil, kullanılan dijital araçların güvenlik özellikleriyle de sağlanır. Danışanlar, hangi platformda görüşme yapılacağını ve bu platformun ne kadar güvenli olduğunu mutlaka sorgulamalıdır.
Görüşme araçlarında güvenlik özellikleri nelere bakılmalı?
Güvenli bir online terapi platformu şu özellikleri sağlamalıdır:
Uçtan uca şifreleme: Görüşme içeriğinin yalnızca katılımcılar tarafından görülebilmesini sağlar.
Parola korumalı toplantılar: Oturuma davetsiz kişilerin katılmasını engeller.
Veri merkezlerinde güvenlik sertifikaları: Platformun verileri nasıl sakladığı ve koruduğu önemlidir.
Profesyonel terapistler bu tür araçları seçerek danışanın bilgilerini en üst düzeyde korumaya çalışır.
Şifreleme, parola koruması ve veri saklama politikaları
Danışanlar seans öncesi şu soruları sorabilir:
Görüşme kaydediliyor mu? Eğer öyleyse, nerede ve ne kadar süreyle saklanıyor?
Oturum şifreli mi?
Platformun veri politikası nedir?
Açık iletişim, danışanın güvenini pekiştirir ve mahremiyetle ilgili endişeleri azaltır.
Psikoloğun kullandığı platformu sormaktan çekinmeyin
Bir psikologla çalışmaya başlamadan önce hangi platformu kullandığını sormak danışanın hakkıdır. Eğer kullanılan araç güven vermiyorsa başka bir platform önerilebilir veya birlikte yeni bir çözüm bulunabilir. Profesyonel terapistler bu konuda danışanın endişelerini önemser ve çözüm üretmeye açıktır.
Overthinking saatiniz geldi mi? Gelmeden önce bu yazımızı okuyabilirsiniz.
Danışan Hakları: KVKK Kapsamında Bilmeniz Gerekenler
Türkiye’de KVKK, yalnızca şirketleri veya devleti değil, bireysel hizmet veren psikologları da bağlayan bir yasadır. Danışanlar, kendi kişisel verileri üzerinde ciddi haklara sahiptir ve bu haklar online terapi sürecinde de geçerlidir.
Verilerin işlenmesine onay verme ve geri çekme hakkı
Danışan:
Kişisel bilgilerinin işlenmesine onay verme hakkına sahiptir.
Dilediği zaman bu onayı geri çekebilir.
Bu, terapinin her aşamasında geçerlidir ve danışanın kontrolünü korumasını sağlar.
İşlenen verilere erişim ve düzeltme hakkı
Danışanlar, psikologlarının ellerindeki kişisel verilere:
Erişme,
Yanlış veya eksikse düzeltme
hakkına sahiptir. KVKK gereği psikologlar bu taleplere uygun şekilde yanıt vermekle yükümlüdür.
Silinme ve unutulma hakkı
Danışanlar dilediklerinde:
Tüm verilerinin sistemden silinmesini,
Saklanan kayıtların yok edilmesini
talep edebilir. KVKK, danışanın bu hakkını net şekilde tanır ve hizmet verenlerin buna uymasını zorunlu kılar.
Bu haklar danışanın mahremiyetinin yalnızca etik değil, yasal koruma altında olduğunu gösterir. Online terapi hizmeti veren profesyoneller de bu kurallara eksiksiz uymak zorundadır.
Online psikolog görüşmeleri kaydediliyor mu?
Hayır. Profesyonel psikologlar danışanın izni olmadan görüşmeleri kaydedemez. Eğer seans kaydedilecekse mutlaka danışanın açık onayı alınır. Çoğu zaman seanslar hiçbir şekilde kayıt altına alınmadan, sadece canlı olarak gerçekleştirilir.
Psikologlar online görüşmede söylediklerimi başkalarına anlatabilir mi?
Hayır. Psikologlar, danışanlarının paylaştığı bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür. Bu gizlilik yükümlülüğü hem meslek etiği hem de yasal düzenlemelerle korunur. Ancak danışanın veya başkalarının hayatını tehdit eden durumlar gibi istisnai hallerde ilgili mercilere bildirim yapılabilir.
KVKK online terapiyi nasıl etkiliyor?
KVKK, kişisel verilerin nasıl toplanacağı, saklanacağı ve korunacağı konusunda standartlar getirir. Psikologlar, danışanın kişisel bilgilerini yalnızca hizmet sunumu için toplar ve danışanın onayı olmadan başka amaçla kullanamaz.
Online terapi notları başkalarıyla paylaşılır mı?
Hayır. Psikologların tuttuğu notlar yalnızca terapötik süreç için kullanılır ve başkalarıyla paylaşılmaz. Bu notlar KVKK kapsamında korunur ve yetkisiz kişilerin erişimine kapalıdır.
Hangi platformlar daha güvenli?
Zoom (şifreli ve parola korumalı oturumlar), Google Meet, Doxy.me gibi uçtan uca şifreleme sağlayan araçlar yaygın olarak kullanılır. Psikologlar bu platformların güvenlik ayarlarını danışanın mahremiyetini koruyacak şekilde yapılandırır.
Danışan olarak verilerimi sildirme hakkım var mı?
Evet. KVKK kapsamında danışan, psikoloğa başvurarak kişisel verilerinin silinmesini veya düzeltilmesini talep edebilir. Psikolog bu talebe uygun şekilde yanıt vermekle yükümlüdür.
Online terapi yüz yüze terapi kadar güvenli mi?
Gizlilik açısından temel yükümlülükler aynıdır. Profesyonel psikologlar, kullanılan dijital platformları güvenli tutmak, şifreleme ve parola koruması sağlamak gibi ek önlemler alarak online seansı en az yüz yüze kadar güvenli hâle getirmeyi hedefler.
